賠償責任保険
クレーム対応費用保険
クレーム行為により診療が阻害されたときに
解決に向けてサポートする保険
WEB申込
OK
専門相談窓口と弁護士費用の補償で
クレーム解決をサポート
クレーム行為により診療が阻害されたときに
【専門相談窓口への無料相談サービス】
【弁護士委任した場合の費用補償】
で解決をサポートします。
理不尽なクレーム行為への対応にかかる、
人的・精神的負担の増加や弁護士委任の費用負担
といったリスクに
「クレーム対応費用保険」で
備えておくと安心です。
保険の特長
専門家相談窓口への
無料相談サービス
弁護士委任した場合の
費用補償
こんなクレーム被害が増えています
風評被害
受付スタッフへのクレーム
無理難題
専門相談窓口への
無料相談サービス
クレームコンシェル
クレームコンシェルサポートメンバーが
クレーム行為※に関するご相談に対し、
応対方法など解決に向けた各種アドバイスを実施し、速やかな解決を支援します。（ご利用は本保険の被保険者のみとなります。）
- ※クレーム行為とは、記名被保険者が日本国内で行った業務に対して、他人が被保険者(保険の補償を受けられる方)に暴行、脅迫、強要、威力、セクシャルハラスメント、不退去、偽計、風説の流布を行うことをいいます。
弁護士委任した場合の
費用補償
専門相談窓口が当事者間での解決困難
と判断した案件については、
弁護士への委任をおすすめさせていただきます。
弁護士の対応に係る費用は保険金としてお支払いすることが可能です。
- ※お支払いする弁護士費用… 相談料、着手金、報酬金、手数料、訴訟費用、その他弁護士が委任事務処理を行ううえで必要な費用をいいます。
- ※日当、顧問料は含まれません。
-
個人開業医
-
勤務医
-
法人会員※1
-
従業員様
- 従業員様が被保険者となるのは診療所契約の場合です。
- 詳細は必ずパンフレットをご確認ください。
- 1 法人会員の役員・従業員様または使用人の方
ネット上に悪意のある口コミを
書き込まれ対応方法が分からず
困っていたが、無料相談サービスで
アドバイスをもらえました。
医師賠償責任保険では
カバーできない“クレーム対応”を
補うため加入しました。
クレーム被害に遭うたびに一人で
悩んでいましたが、この保険に入り、
いつでも相談できる窓口があると
思うだけで心が軽くなりました。
想定されるクレーム事例
CASE 1
「注射してくれるまで帰らない」と診察台に横たわったまま退室を拒否。次の患者の診療ができずスケジュールが崩れ、スタッフは説得と安全確保に追われ業務が一時停止した。
CASE 2
自費治療の結果に不満を示した来院者が「SNSで晒す」とネット上での拡散を示唆し、全額返金を要求。スタッフの対応時間の浪費と風評被害のリスクが発生した。
加入スケジュール
- お申込締切日
- 2025年11月14日
- 保険期間
- 2025年12月1日 PM 4:00 〜
2026年12月1日 PM 4:00
- 第1回保険料引落日
- 2025年12月30日
※中途加入は毎月受け付けております。詳細はパンフレット等をご確認ください。
中途加入の場合
- STEP1 お申込
- STEP2 補償開始
- STEP3 第1回保険料引落し
- 募集締切日は毎月25日です。締切を過ぎた場合、次回の効力発生日分としてお手続きいたします。
- 申込締切日の翌月1日から補償開始となります。
- 補償開始月の最終営業日（土日祝日を除いた末日）に第1回目の保険料引落しが行われます。
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STEP1 お申込
募集締切日は毎月25日です。
締切を過ぎた場合、次回の効力発生日分としてお手続きいたします。 -
STEP2 補償開始
申込締切日の翌月1日から補償開始となります。
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STEP3 第1回保険料引落し
補償開始月の最終営業日（土日祝日を除いた末日）に第1回目の保険料引落しが行われます。
お申込・資料請求
ご加入者様向け事故等ご連絡先
引受保険会社
損害保険ジャパン株式会社
東京都中央区日本橋2-2-10
損保ジャパン日本橋ビル3階
050-3798-5281
（平日9時～17時）
SJ25-14205
（承認日：2026年2月5日）
取扱代理店
東京医師歯科医師協同組合
損保事業部
東京都千代田区神田相生町1番地
秋葉原フコク生命ビル16階
03-3256-3317
（平日9時～17時）
この保険と組み合わせれば、
さらに安心！
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